Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://endostella.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Tomasz Hołowienko, ul. Kościuszki 7a/4, 59-140 Chocianów, adres e-mail: sklep@endostella.pl (dalej: „Sprzedawca”).
2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej, o której mowa w art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT.
3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży książki drukowanej oraz umów o dostarczanie treści cyfrowych (e-booków) za pośrednictwem Sklepu, zasady korzystania z forum czytelników, prawa i obowiązki stron, zasady odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail. Do odczytu e-booków potrzebny jest program lub czytnik obsługujący format EPUB lub PDF.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.
3. Produkt – książka drukowana „Endostella” lub e-book (treść cyfrowa) w formatach EPUB i PDF, albo zestaw obu.
4. Treść cyfrowa – e-book dostarczany w formie pliku do pobrania, bez nośnika materialnego.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę. Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy (dla książki drukowanej) i płatności, akceptuje Regulamin, a następnie klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
3. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi treści umowy następuje przez udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu i przesłanie potwierdzenia zamówienia na adres e-mail Klienta.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi. Do ceny książki drukowanej doliczany jest koszt dostawy wskazany przy wyborze sposobu dostawy, przed złożeniem zamówienia.
2. Klient może zapłacić: (a) przez serwis Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) – m.in. BLIK, Przelewy24, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay, lub (b) zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy, którego numer jest podawany po złożeniu zamówienia i w e-mailu potwierdzającym. Dostępne metody są wyświetlane podczas składania zamówienia.
3. Przy płatności przelewem tradycyjnym zamówienie jest realizowane (książka wysyłana, e-book udostępniany) po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
4. Klient powinien zapłacić za zamówienie od razu po jego złożeniu. Zamówienie nieopłacone w ciągu 3 dni może zostać anulowane.
5. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek.

§ 5. Dostawa książki drukowanej

1. Książka drukowana jest wysyłana na terenie Polski za pośrednictwem Paczkomatów InPost lub punktów DPD Pickup, w cenie podanej podczas składania zamówienia.
2. Książka zostaje nadana w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas doręczenia zależy od przewoźnika i zwykle wynosi 1–2 dni robocze.
3. Sprzedawca informuje Klienta e-mailem o nadaniu przesyłki.

§ 6. Dostarczanie e-booka

1. E-book jest udostępniany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności – link do pobrania przesyłany jest na adres e-mail Klienta i dostępny w koncie Klienta (jeśli zostało założone).
2. Każdy plik można pobrać maksymalnie 3 razy. W razie problemów z pobraniem Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą, który ponownie udostępni pliki.
3. E-book jest przeznaczony wyłącznie do użytku osobistego Klienta. Zakup nie przenosi praw autorskich. Zabronione jest rozpowszechnianie, udostępnianie, kopiowanie w celu dalszego udostępnienia lub odsprzedaż pliku.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który kupił książkę drukowaną, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania książki. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie można złożyć e-mailem na adres sklep@endostella.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy, korzystając z wzoru stanowiącego załącznik do Regulaminu (nie jest to obowiązkowe).
3. Konsument odsyła książkę na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania książki lub dowodu jej odesłania.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości książki wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
6. E-book: zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie. Zgoda ta jest wyrażana przy składaniu zamówienia, a jej potwierdzenie znajduje się w e-mailu potwierdzającym zamówienie.
7. W przypadku zestawu „książka + e-book” prawo odstąpienia przysługuje co do książki drukowanej; zwracana jest wówczas różnica między ceną zestawu a ceną samego e-booka.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres sklep@endostella.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem – nie jest to jednak warunek rozpatrzenia reklamacji.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwracając się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 10. Forum czytelników

1. Pod adresem endostella.pl/forum działa bezpłatne forum dyskusyjne dla czytelników. Udział w forum nie wymaga zakupu w Sklepie; pisanie wpisów wymaga założenia bezpłatnego konta.
2. Nazwa użytkownika, avatar i treść wpisów są widoczne publicznie. Adres e-mail nie jest publikowany.
3. Użytkownik odpowiada za publikowane treści. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie, spamu i reklam, a także udostępnianie plików lub fragmentów e-booka.
4. Treści zdradzające fabułę (spoilery) należy publikować wyłącznie w dziale „Strefa spoilerów”.
5. Sprzedawca, jako administrator forum, może przenosić, edytować lub usuwać wpisy naruszające niniejszy paragraf, a w przypadku rażących lub powtarzających się naruszeń – zablokować konto. Zgłoszenia nieodpowiednich treści można przesyłać na adres sklep@endostella.pl.
6. Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, pisząc na adres sklep@endostella.pl.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 17 października 2026 r.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Tomasz Hołowienko, ul. Kościuszki 7a/4, 59-140 Chocianów, sklep@endostella.pl

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………………
Data zawarcia umowy / odbioru: ………………………………
Numer zamówienia: ………………………………
Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………
Adres konsumenta: ………………………………
Podpis konsumenta (tylko w przypadku formularza w wersji papierowej): ………………………………
Data: ………………………………